Informativa sulle spedizioni

1. Informazioni Generali
Le presenti Condizioni di Spedizione e Consegna disciplinano l’invio dei prodotti acquistati sul sito dalsicilianoortofrutta.com, gestito da Cooperativa Palma SCS, con sede legale in Via Ponte Tamburino 22, Mineo (CT) P.IVA 05211360879. Per ogni richiesta di assistenza, è possibile contattare il nostro Customer Service all’indirizzo email dalsicilianoortofrutta@gmail.com o al numero 3519081994.

2. Tempi di Elaborazione e Gestione Ordini
Tutti gli ordini vengono elaborati internamente entro 1 giorno lavorativo dalla ricezione della conferma di pagamento. Si specifica che:

Gli ordini ricevuti il giovedì, venerdì, durante il fine settimana o nei giorni festivi verranno presi in carico il primo giorno lavorativo successivo.
Durante i periodi di picco stagionale (es. Black Friday, Natale), i tempi di elaborazione potrebbero estendersi fino a 3 giorni lavorativi aggiuntivi.

3. Modalità di Consegna e Corrieri
La spedizione viene effettuata tramite corrieri espressi qualificati (GLS). Vista la natura dei nostri prodotti utilizziamo solo spedizioni express. In base alla zona di consegna viene calcolato il costo della spedizione come da tabella:

Zona di Consegna Tempi Stimati di Transito Costo (fino a 10 Kg)
Italia [2-4] giorni lavorativi [€ 10,00]
Isole e Calabria [3-6] giorni lavorativi [€ 12,00]
Austria, Germania [2-5] giorni lavorativi [€ 14,50]

4. Tracciamento della Spedizione
Tutte le nostre spedizioni includono gratuitamente il servizio Flex Delivery. Riceverai un'e-mail con il link di tracciamento attraverso il quale potrai gestire in totale autonomia la tua consegna. Potrai:
  • Cambiare la data di consegna.
  • Scegliere di ritirare il pacco presso un punto di ritiro (GLS Parcel Shop).
  • Indicare al corriere di consegnare a un vicino di casa o in un "luogo sicuro"
5. Ricezione della Merce e Procedura di Contestazione

Ai sensi della legge italiana, la responsabilità dell'integrità del bene rimane in capo al venditore fino alla consegna fisica. Tuttavia, per permettere la gestione di eventuali reclami contro il vettore, il cliente è tenuto a:

  • Verificare che il numero dei colli corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto.
  • Controllare che l'imballo sia integro, non bagnato o alterato.

In caso di anomalie visibili, il cliente deve RIFIUTARE la consegna o ACCETTARE CON RISERVA SPECIFICA, descrivendo il danno sulla bolla del corriere (es. "pacco bagnato", "nastro adesivo manomesso"). Segnalazioni di danni estetici esterni effettuate dopo la firma senza riserva non potranno essere accolte. Danni occulti (prodotti rotti all'interno di pacchi integri) devono essere segnalati entro 8 giorni dalla ricezione.

6. Mancata Consegna e Giacenza
In caso di tua assenza al primo tentativo di passaggio, il corriere lascerà un avviso e ritenterà la consegna. Se anche il tentativo successivo non va a buon fine, il pacco entrerà in stato di "giacenza". Nel caso in cui la merce dovesse restare nel deposito del corriere, ci riserviamo il diritto di addebitarti le eventuali spese di apertura pratica (6,00 €) e di riconsegna (3,90 € + 0,10 €/Kg) previste dal corriere.

7. Responsabilità per Ritardi
Non siamo responsabili per ritardi nella consegna causati da eventi di forza maggiore (scioperi, condizioni atmosferiche estreme, blocchi del traffico) o ritardi imputabili esclusivamente al vettore e che eccedano la nostra ragionevole possibilità di controllo. Tuttavia, qualora la consegna non avvenga entro 30 giorni dalla conclusione del contratto, il cliente avrà diritto alla risoluzione del contratto e al rimborso integrale delle somme versate.