Informativa sui rimborsi

RESI E RIMBORSI

In caso di ricezione di prodotti danneggiati o non conformi, il Cliente dovrà segnalarlo entro 24/36 ore dalla consegna. Ai sensi dell’art. 59  lett. c del Codice del Consumo (d.lgs. 206/2005), non è consentito al consumatore esercitare il diritto di recesso, trattandosi di vendita di prodotti alimentari freschi e deperibili (agrumi). Nel caso di ricezione di prodotti freschi non conformi e/o danneggiati, sarà carico del Venditore, previa verifica dello stato della merce, l'emissione di un voucher compensativo da poter utilizzare sul sito. Per ciò che attiene agli alimenti confezionati e non deperibili (olio e prodotti sigillati), l’utente potrà esercitare il diritto di recesso dal contratto entro 14 giorni dalla consegna a condizione che il prodotto rimanga integro e non aperto nella sua confezione originale. Il tutto dovrà essere appositamente documentato tramite foto e inviato debitamente al Venditore. Le spese di spedizione inerenti i resi sono a carico del Cliente.

L’eventuale rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del reso o dalla verifica del diritto al rimborso da parte del Venditore, attraverso lo stesso metodo utilizzato per il pagamento dal Cliente, salvo diverso accordo. Il rimborso potrà essere parziale qualora il prodotto risultasse danneggiato o non più idoneo alla vendita.